Reklamacje
Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji
Dbamy o najwyższą jakość naszych usług i części. Jeśli jednak po naprawie zauważysz nieprawidłowości, jesteśmy tutaj, aby to szybko i uczciwie rozwiązać.
Kiedy złożyć reklamację?
- •Zauważyłeś wadę wymienionego elementu lub jego przedwczesną awarię
- •Usługa nie została wykonana zgodnie z ustaleniami zlecenia
- •Pojazd nie funkcjonuje prawidłowo bezpośrednio po odbiorze z serwisu
Warunki rozpatrzenia
- ✓Przedstawienie dowodu zakupu lub zlecenia naprawy
- ✓Zgłoszenie usterki niezwłocznie po jej wykryciu
- ✓Dostarczenie pojazdu do serwisu w celu diagnozy
Czego reklamacja nie obejmuje?
Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
Uszkodzeń powstałych z winy użytkownika lub wskutek kolizji
Usterek wynikających z zignorowania wcześniejszych zaleceń serwisu
Samodzielnych prób naprawy po wystąpieniu awarii
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo
Ustalimy wspólnie dogodny termin oględzin pojazdu
Wypełnij protokół reklamacyjny w naszym biurze obsługi klienta
Proces i rozwiązania
Wstępna diagnoza i ocena zgłoszenia (do 14 dni)
Bezpłatna poprawka serwisowa w ramach gwarancji
Wymiana wadliwej części na nową, pełnowartościową
Nasz cel
Bezpieczeństwo i zaufanie naszych klientów są podstawą naszej pracy. Każde zgłoszenie traktujemy z należytą uwagą, a naprawy wykonujemy z pełną odpowiedzialnością, dbając o najwyższe standardy jakości.