Рекламації
Правила подання та розгляду рекламацій
Ми дбаємо про найвищу якість наших послуг і деталей. Однак, якщо ви помітите несправність після ремонту, ми тут, щоб швидко та справедливо її вирішити.
Коли можна подати рекламацію?
- •Ви помітили дефект заміненої деталі або її передчасну поломку
- •Послуга не була виконана відповідно до домовленостей
- •Автомобіль не функціонує належним чином відразу після ремонту
Умови розгляду
- ✓Наявність підтвердження покупки або замовлення на ремонт
- ✓Повідомлення про дефект негайно після його виявлення
- ✓Доставка автомобіля в сервіс для діагностики
Що не покривається рекламацією?
Природне зношення витратних деталей
Пошкодження з вини користувача або внаслідок ДТП
Дефекти, що виникли через ігнорування попередніх рекомендацій сервісу
Самостійні спроби ремонту після виникнення несправності
Як подати рекламацію?
Зв'яжіться з нами по телефону або електронною поштою
Узгодьте зручний час для огляду автомобіля
Заповніть протокол рекламації в нашому центрі обслуговування
Процес і рішення
Попередня діагностика та оцінка заявки (до 14 днів)
Безкоштовне усунення недоліків по гарантії
Заміна дефектної деталі на нову
Наша мета
Безпека та довіра наших клієнтів є основою нашої роботи. Ми з належною увагою ставимося до кожного звернення, а ремонт виконуємо з повною відповідальністю, дбаючи про найвищі стандарти якості.