Рекламации
Правила подачи и рассмотрения рекламаций
Мы заботимся о высочайшем качестве наших услуг. Однако, если после ремонта вы заметите неисправность, мы здесь, чтобы быстро и честно её устранить.
Когда можно подать рекламацию?
- •Вы заметили дефект замененной детали или ее преждевременную поломку
- •Услуга не была выполнена в соответствии с заказом
- •Автомобиль не работает должным образом сразу после ремонта
Условия рассмотрения
- ✓Наличие подтверждения покупки или заказа на ремонт
- ✓Сообщение о дефекте сразу после его обнаружения
- ✓Доставка автомобиля в сервис для диагностики
Что не покрывается рекламацией?
Естественный износ расходных деталей
Повреждения по вине пользователя или в результате ДТП
Дефекты, возникшие из-за игнорирования рекомендаций сервиса
Самостоятельные попытки ремонта после возникновения поломки
Как подать рекламацию?
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте
Согласуйте удобное время для осмотра автомобиля
Заполните протокол рекламации в нашем офисе
Процесс и решения
Предварительная диагностика и оценка заявки (до 14 дней)
Бесплатное устранение недостатков по гарантии
Замена дефектной детали на новую
Наша цель
Безопасность и доверие наших клиентов — основа нашей работы. Мы уделяем должное внимание каждому обращению и выполняем ремонт с полной ответственностью, заботясь о соблюдении самых высоких стандартов качества.